Annuleringsservice

We weten dat het soms nodig is om een verblijf te annuleren. Helaas lijden wij direct schade door een annulering op korte termijn, omdat we een kleinschalig pension zijn. Daarom houden wij ons aan de algemene voorwaarden van Dibevo. Maar… we bieden een oplossing!

Om onze klanten toch wat meer flexibiliteit te geven, hebben we de Annuleringsservice.

Wat houdt het in?

Met onze Annuleringsservice kun je tot 24 uur voor aanvang van het verblijf annuleren zonder verdere kosten.

Kosten

€25 per boeking, ongeacht de duur of het bedrag van de reservering.
Dit bedrag wordt enkel gerestitueerd bij annulering van de service binnen 7 dagen.

Voorwaarden

De service kan worden afgesloten of geannuleerd tot 7 dagen na het indienen van de reservering.
Na deze 7 dagen blijft het bedrag verschuldigd, ook als je de service niet gebruikt.
Verplaatsten van een reservering (zonder overlappende data) telt als annuleren.
Annulering tot 24 uur voor aanvang: Je betaald alleen €25,-.
Annuleer je binnen 24 uur voor aanvang? Dan vervalt de service en worden de volledige verblijfskosten in rekening gebracht.
De service geldt niet voor gedeeltelijke annuleringen tijdens het verblijf.
Annuleer je zonder de service, dan geldt er een wachttermijn van 1 maand voordat je opnieuw kunt boeken met service voor (deels) dezelfde periode.
Wordt je hond bij aankomst geweigerd omdat deze niet voldoet aan onze huisregels, zoals bijvoorbeeld ontbrekende of verlopen vaccinaties? Dan vervalt ook het recht op de service. Een compleet overzicht van onze huisregels is te vinden op onze website.

Hoe te gebruiken?

Bij het reserveren via het online portaal vink je eenvoudig de Annuleringsservice aan.
Ben je vergeten de service aan te vinken in het klantenportaal? Helaas is het niet mogelijk om de service op een later moment toe te voegen via het krantenportaal. Als je toch gebruik wilt maken van de service, stuur dan binnen 7 dagen na reservering een e-mail zodat het alsnog toegevoegd kan worden.
Heb je de annuleringsservice aangevinkt en blijkt het toch niet nodig? Annuleren van de service is mogelijk tot 7 dagen na reservering. Stuur hiervoor een e-mail.
Reserveer je normaal telefonisch? Ook dan kun je de service binnen 7 dagen alsnog per e-mail aanvragen. Vergeet de data van de reservering niet te vermelden in de e-mail, zo weten we zeker dat de service bij de juiste reservering wordt toegevoegd.